广州清债公司：电话催收超三次，如何规范操作？

讨债员2023-11-18120

摘要：

电话催收是广州清债公司很多企业必须要进行的一项工作，但是当需要进行超过三次的催收时，就需要规范操作。本文从角度、语气、行动力和文案等四个方面详细阐述了广州讨债公司电话催收超三次应该如何进行规范操作，以保障催收效果，并且不影响客户对于企业的信任度。

1、角度

在电话催收中，正确的角度是非常重要的，一个好的客户经理需要拥有良好的心态，并且始终保持客户至上的观念。在进行电话催收超三次的时候，客户经理需要保持耐心、诚信、礼貌，不得有针对性攻击客户或者恐吓客户的行为。面对某些拖欠债款的客户，客户经理需要耐心了解实际情况，并且给予适当的建议，帮助客户解决问题。

2、语气

语气的重要性不言而喻，在电话催收当中，委婉的语气总是比较容易被客户接受，咄咄逼人的语气一般会引起客户的反感。在语气方面，客户经理需要全程保持温和的语气，尽量不要使用强势的语气进行催收，而是采用一些委婉的措辞，如“请问您是否可以在今天的日期前还清欠款？”或是“是否可以先还一部分款项，并且与我广州收账公司们商讨还款方式？”。

3、行动力

电话催收须要高效、快速的行动力，但是在行动力与逻辑性之间，权衡是必不可少的。高效的行动力，不仅仅需要在电话催收的时候及时跟踪、找到客户的行踪、追踪欠款的具体情况，同时也需要根据客户的实际情况，不断进行逻辑转化，找出客户的实际问题，并且给与有效的建议。行动力的实现，需要不断的与客户沟通并且作出有效的决策。

4、文案

文案的重要性不言而喻，在电话催收当中，通过一份好的文案可以有效地促使客户及时还款。在文案的撰写方面，需要充分结合实际情况，描述欠款的具体数额、时间、利率等信息，并且在内容之中增加一些涵蓄和社会责任感。文案的语气需要抑扬顿挫，增加文案的感染力，以促使客户倾向还款。

总结：

电话催收超三次是企业需要进行的一项重要工作，通过能正确的角度、委婉的语气、高效的行动力和适时的文案，才能提高催收效果，避免客户对于企业信任度的人为降低，从而增加了企业的品牌形象和市场竞争力。