广州清债公司：浦发银行被指催收恐吓！

讨债员2023-12-1399

摘要：5月7日晚间，浦发银行因“恐吓客户还款”被曝光，引起社会广泛关注。浦发银行被指多次威胁客户家人及单位等，使用暴力催收手段，甚至敲诈勒索。事件引起了广州讨债公司网民的强烈谴责，对于银行的催收方法，也引发了广州清债公司社会各界对于催收新规的热议。本文将从四个方面，对该事件进行详细的阐述和分析。

1、催收恐吓事件的背景

事件的起因，是一名名叫周先生的浦发银行信用卡客户于2018年因生意失利，欠缴数万元信用卡账单未能及时偿还。2019年，浦发银行将该案件委托给了正和岛催收公司，而在正和岛催收公司的不断威胁和骚扰下，周先生的家人多次被催收人员到家中大声喊话、上门威胁。 2021年5月7日，一篇封闭在某明星爆料群中的爆料，让这个被催收了两年多的案件，引起了广泛的社会关注。

据周先生介绍，浦发银行委托催收公司中的正和岛，经常使用“妻离子散”、“公司到期”等恐吓手段，多次找到周先生的单位、客户及周先生的亲属家中，辱骂、恐吓并进行暴力催收。有一次，正和岛的催收人员打电话给周先生及其家人，称一名叫陈某的人欠款已到期，如果不给钱就会伤害周先生的家人。周先生还称，自己和公司的律师去浦发银行总行反映情况，但浦发银行总行仍然没有回应。

事件曝光后，浦发银行受到社会各界的强烈谴责和批评，纷纷呼吁银行严格管控委托催收公司及其工作人员的业务行为，保障客户的合法权益。

2、浦发银行被指催收恐吓的原因

催收业务是银行的一项正常业务，如果客户逾期不还，则会委托给催收公司处理。但不合规、不道德的催收方式，会给客户带来极大的伤害，同时也会严重损害银行的信誉。对于浦发银行被指催收恐吓的问题，有以下几个原因：

第一、催收公司的选择不当。浦发银行选择了一家不合规的催收公司作为合作伙伴，如此一来就有了采用不正当方式进行催收的风险。催收公司应该是严格监管的行业，银行在选择合作伙伴时，应该要对其进行更加全面和深入的核查，而不是光看到其承诺的价格低，就马上达成合作。

第二、监管不到位。催收公司是非常容易滥用权力的行业。相关部门应该通过严格的监管措施，规范催收公司的行为。例如，制定合理的催收规则，明确限度，规定催收时段，采取定时定量方式，自律行业人员行为，并对违法违规的催收行为予以严厉制裁。

第三、催收成本过高。目前，国内催收费用相对较高，一些催收公司进行灰色催收、甚至是非法催收已经成为了普遍现象。对于银行来说，委托催收公司进行催收会降低银行内部成本，但选择催收公司要慎重，做好合规检查，以保护客户的合法权益。

3、事件引起的问题和反思

银行是社会信用体系的重要载体之一，其声誉和形象的建设，对于银行的长期发展和市场竞争至关重要，浦发银行被指催收恐吓，暴露出银行委托催收存在的一系列问题和不足。但这也给我广州收账公司们带来了一些启示和反思：

第一、加强监管，完善催收制度。加强监管，是保障客户权益的关键。各监管机构应及时介入，加大对于银行催收行为的监管，同时强化催收公司的管理监管，加强对于催收业内从业人员的道德约束。

第二、优化信贷风控体系。银行需要通过建立完善的信贷风控体系，严控放款风险，降低逾期率，从而减少对于委托催收公司的依赖。

第三、强化对于委托催收公司的管理。银行和委托催收公司之间要建立规范、透明的合作模式，对催收公司的合规性进行审核和监控。监控包括催收文件和催收程序合规性，对于不合规的进行立即停止。

4、催收新规对银行产生的影响和启示

在催收恐吓事件曝出后，近期出台了一系列催收新规，主要内容包括：

第一、禁止强制上门。禁止催收人员通过上门催收方式对客户进行威胁、恐吓，禁止使用辱骂、伤害、封锁等方式侵害客户权益。

第二、禁止霸王条款。禁止银行将一系列经济、社会等因素放在现金回收之外的产品条款中，一些银行在签署协议时会在条款中设置奇葩流程，使得客户难以正常还款。如网友爆料的“酷派手机36天罚2万元”、“下载一个app欠几十万”的奇葩案例。

第三、规范信息披露。银行强制收回、法律起诉等信息应当在法院、信用信息共享平台等处公示，保护客户权益，避免信息不对称的情况。

对于银行来说，这些新规将对其催收业务的开展产生重要的影响和启示。银行需要通过建立完善的管理体系，规范催收行为，加强对于催收工作人员的培训和约束，保障客户和银行的合法权益。

总结：“铁腕银行”不能成为“黑恶势力”

浦发银行被指催收恐吓的事件，引起了社会各界的强烈反响。银行催收是保障银行以及客户权益的必要行为，但不能因为逾期客户而降低服务水平，对客户实施“黑恶势力”催收。银行催收应该用合法合规的方式进行，保障客户和银行的权益，借此事件，我们应警醒催收行业要规范、合法经营。我们也期望监管部门能够加紧制定相关法规和措施，将银行催收行为纳入监管范围，保障银行和客户的合法权益。

同时，银行也应该对委托的催收公司进行彻底的审核，建立合规化催收机制，要责令催收公司遵循法律法规，不得违规催收和侵害客户合法权益。银行是社会信用体系的重要组成部分，应以更高的标准严格自律，以客户为中心，切实为客户提供更优质的金融服务。