广州收账公司：捷信催收家访实录：他们到底会做什么？

捷信是一家知名的广州讨账公司消费金融公司，在中国经营多年，除了广州清债公司向广大人群提供贷款业务之外，也不可避免地涉及到催收业务。但是，对于普通人来说，捷信催收的方式和手段，还是比较陌生和有些神秘的。而近日，一篇名为《捷信催收家访实录》的文章，揭露了广州讨债捷信催收员实际操作的过程和内容，引起了社交媒体的热议。那么，究竟捷信催收家访会做什么呢？以下将从四个方面进行详尽阐述。

1、家访前的准备工作

在进行家访前，捷信催收员会对欠款人进行调查，包括了解其个人情况、工作情况、居住地址、社交媒体等。同时，催收员还会完成一份调查报告，详细记录欠款人的相关信息。对于拒绝履行债务的人，催收员还会剖析欠款人的心理，并策划应对方案。

在进行家访之前，捷信公司会派遣数位催收员前往欠款人的所在地，进行实地的侦查。此时，催收员的衣着、言行、车辆等都需要做到与普通人无异，以不引起注意，更好地搜集欠款人的信息。在所有的催收行动中，催收员的合法性和合规性都需要严格遵守法律法规。

此外，在家访前，捷信催收员还会预测债务人的反应，并制定出应对策略。例如，对于可能出现暴力威胁的情况，催收员需要在前期进行分析，并准备好相应的安全措施。

2、到访欠款人的家中

在家访中，捷信催收员有一些固定的询问问题。如欠款原因、何时还款等，重点是发掘出欠款人的“底线”，即欠款人的还款意愿、能力等情况。同时，催收员需要准确判断欠款人的真实情况，判断其言行是否真实，以及是否有隐瞒、欺骗等行为。在此过程中，催收员需要保持耐心与细心，同时也需要保持客观分析的态度，不能向欠款人透露太多关于他们的个人信息。

针对不同的情况，捷信催收员也有不同的处理方式。例如，会为欠款人提供一些还款方案，帮助其尽快还上欠款，或者与欠款人的雇主进行沟通，让其自动扣款等等。当然，在所有情况下，催收员必须严格遵守法律法规，不能采用恐吓、威胁等不当手段。

在有些情况下，欠款人会选择拖延还款，企图逃避催收员的追缴行动。对此，催收员需要采取相应的措施，如加大催收力度、委托律师处置等。此时，催收员的适度强硬态度是必要的，以让欠款人认识到后果的严重性。

3、催收过程中需要了解的法律条文

作为一名合格的催收员，必须严格遵守各种法律法规及相关规定。在执行催收任务时，催收员需要了解相关法律条文，特别是《民法》、《合同法》、《催收条例》、《征信管理条例》等。在催收过程中，催收员的行为必须符合法律规定，并保持一定的法律意识。

同时，在实际工作中，捷信公司也加强了员工的法律培训，包括聘请专业律师进行培训等。催收员在工作前，还会接受一定的培训，使其了解操作规程，并通过模拟操作、角色扮演等方式进行实际操作能力的训练。

4、家访后的跟踪工作

在进行完家访后，捷信催收员还需要对欠款人的情况进行跟踪服务。这一点对于遇到还款困难的欠款人而言，是非常重要的。捷信公司会对欠款人实行分级管理，设计相应的还款方案，并提供贴心的还款咨询服务。在一定程度上，这种耐心的、服务式的跟踪，有助于欠款人重新审视自己的还款能力，更加自觉地执行借款合同。

此外，对于不同的还款情况，捷信公司还会对欠款人进行分级评估。例如，对于一些长期逾期不还的客户，催收员需要采取一些特定的催收手法，以尽快讨回欠款。

总结来说，捷信催收家访以高效、严格的模式征服客户欠款问题。而作为一家有着长期发展经验的企业，捷信深知道，尽可能地采用非暴力、合法手段，并以务实、专业的态度，对每位客户实施详尽、持久的跟踪，才能实现更多的客户还款，同时确保了公司的法律合规性。

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